Conditions générales de vente et d’utilisation

1 · Objet et éditeur

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès au service Alchimia, son utilisation et la vente des abonnements qui y donnent accès. Elles sont accessibles avant la souscription et acceptées lors de la commande.

Le service est édité par Zenith. L’identification complète de l’éditeur figure dans les mentions légales.

2 · Nature du service

Alchimia propose des profils et des conversations générés par intelligence artificielle. Aucun profil ne correspond à une personne humaine réelle, et aucune conversation n’est tenue par une personne humaine.

Le service est réservé aux personnes majeures. Il est fourni à des fins de divertissement et de compagnie ; il ne constitue ni un service de rencontre avec des personnes réelles, ni un accompagnement médical, psychologique ou thérapeutique.

Les réponses étant produites par un modèle, elles peuvent être inexactes ou inadaptées. Elles ne doivent pas être suivies comme un conseil.

3 · Compte et accès

L’accès nécessite une adresse email valide. Vous êtes responsable de l’usage fait depuis votre compte et de la confidentialité de l’appareil sur lequel votre session reste ouverte.

Le compte est personnel. Il ne peut être ni partagé, ni cédé, ni revendu.

La caméra, le micro et les notifications ne sont utilisés qu’après une action ou une autorisation explicite sur l’appareil. Leur refus limite la fonction concernée sans empêcher les autres fonctions du service.

4 · Essai gratuit

Sur le site web, l’abonnement démarre par un essai gratuit de 7 jours donnant accès à l’intégralité du service. Aucun montant n’est prélevé pendant cette période.

Pour une souscription sur le site web, l’essai se transforme automatiquement en abonnement payant à son terme, sauf résiliation avant la fin. La date exacte de fin d’essai est indiquée avant la souscription et rappelée par email.

Pour un achat via l’App Store ou Google Play, un essai gratuit n’est pas systématique. Sa disponibilité et sa durée dépendent de l’offre de la boutique et de votre éligibilité ; elles sont affichées avant la confirmation de l’achat. La durée d’essai annoncée pour le site web ne s’applique pas automatiquement aux boutiques.

5 · Prix et facturation

Sur le site web, deux formules sont proposées : 9,90 € par mois, ou 79,90 € par an.

Sur le site web, les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le montant réellement prélevé est toujours affiché en entier avant la validation du paiement.

L’abonnement est reconduit automatiquement à chaque échéance, pour la même durée, jusqu’à résiliation. Sur le site web, le paiement est traité par notre prestataire Stripe ; aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos serveurs ni n’y est conservée.

Pour une commande sur le site web, la formule choisie, sa durée, le prix débité après l’essai et la périodicité sont récapitulés. La validation finale indique expressément qu’elle crée une obligation de paiement après l’essai gratuit.

Pour un achat via l’App Store ou Google Play, le prix, la devise, la période d’abonnement, la périodicité et le prix de renouvellement, ainsi que les conditions d’une éventuelle offre d’introduction ou d’un essai, sont affichés par la boutique avant la confirmation de l’achat. Ils peuvent différer de ceux du site web. Le paiement de cet achat est traité par la boutique concernée.

Toute modification tarifaire est annoncée avant son entrée en vigueur et ne s’applique qu’aux échéances postérieures. Vous restez libre de résilier avant l’échéance concernée.

6 · Résiliation

L’abonnement est résiliable à tout moment, sans motif et sans frais, depuis la rubrique « Mon abonnement » ou le portail de facturation accessible depuis le compte.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l’accès reste ouvert jusqu’à cette date, et aucun nouveau prélèvement n’intervient ensuite. Les périodes entamées ne sont pas remboursées au prorata.

La réception de la demande et sa date d’effet sont confirmées sur un support durable. Une résiliation met fin aux échéances futures ; elle ne se confond pas avec l’exercice du droit de rétractation décrit ci-dessous.

7 · Droit de rétractation

S’agissant d’un contrat conclu à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Ce droit n’est pas purgé par l’exécution immédiate du service : nous ne recueillons pas de renonciation. En pratique, sur le site web, l’essai gratuit de 7 jours permet de mettre fin au contrat avant tout prélèvement.

Pour l’exercer, adressez avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté au contact figurant dans les mentions légales. Vous pouvez utiliser le modèle suivant : « Je vous notifie ma rétractation du contrat d’abonnement souscrit le [date], pour le compte [email]. Nom : [nom]. Date : [date]. »

La demande doit être envoyée à support@meetalchimia.com ou à 52 rue Richer, 75009 Paris. Un accusé de réception doit vous être adressé sans délai sur un support durable.

8 · Garantie légale de conformité du service numérique

Le garant est Zenith, joignable à support@meetalchimia.com.

Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité pour tout défaut apparaissant pendant la période contractuelle de fourniture : un mois pour la formule mensuelle ou un an pour la formule annuelle, puis pendant chaque période renouvelée. Durant cette période, il doit établir l’existence du défaut, et non sa date d’apparition.

Cette garantie impose la fourniture des mises à jour nécessaires au maintien de la conformité pendant la même période. La mise en conformité intervient sans retard injustifié, sans frais et sans inconvénient majeur.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat si le professionnel refuse la mise en conformité, la retarde de manière injustifiée, impose des frais ou un inconvénient majeur, ou si le défaut persiste. Un défaut suffisamment grave peut justifier une réduction du prix ou la fin immédiate du contrat.

Lorsque le service est payant, un défaut mineur ne permet pas de mettre fin au contrat. Il appartient au professionnel de démontrer le caractère mineur du défaut.

Toute indisponibilité nécessaire à la mise en conformité suspend la garantie restant à courir. Ces droits résultent des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de cette garantie encourt une amende civile pouvant atteindre 300 000 euros, portée jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel dans les conditions prévues par la loi.

Le consommateur bénéficie aussi de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du code civil pendant deux ans à compter de la découverte du défaut.

9 · Fonctionnalités, compatibilité et mises à jour

Le service comprend un test de compatibilité, des conversations textuelles, une mémoire conversationnelle et, selon l’appareil, les réglages et la disponibilité technique, des photos, messages vocaux, appels audio et notifications.

La version web nécessite une connexion internet, JavaScript et un navigateur moderne. Certaines fonctions demandent l’accès au micro, à la caméra ou aux notifications. L’application peut être installée comme application web ; les versions iOS et Android peuvent aussi être distribuées par leurs boutiques respectives.

Les mises à jour nécessaires à la sécurité et à la conformité sont fournies pendant la durée de l’abonnement. Une mise à jour peut modifier l’interface, l’espace utilisé ou la compatibilité avec un ancien système ; toute restriction importante est annoncée lorsqu’elle est connue.

10 · Vos contenus et vos données

Vos messages, photos et enregistrements vocaux restent les vôtres. Ils sont conservés pour permettre au service de fonctionner — notamment la continuité des conversations — et ne sont ni rendus publics, ni revendus, ni utilisés pour entraîner un modèle public.

Vous accordez à l’éditeur et à ses prestataires le droit strictement nécessaire d’héberger, transmettre, transformer et analyser ces contenus afin de fournir, sécuriser et modérer le service. Ce droit prend fin avec la suppression, sous réserve des conservations imposées par la loi.

Vous pouvez supprimer votre compte et les données associées directement depuis votre compte, sans passer par nous. Le détail figure dans la page de confidentialité.

11 · Usages interdits

Sont interdits : l’usage du service par une personne mineure, toute tentative de contournement des limitations techniques ou de l’abonnement, l’extraction automatisée des contenus, et toute utilisation visant à produire des contenus illicites.

En cas de manquement, l’accès peut être suspendu. Une suspension pour manquement ne donne pas lieu à remboursement de la période en cours.

12 · Disponibilité et responsabilité

Le service est fourni en l’état, sans garantie de disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou du fait de nos prestataires techniques.

Les productions de l’intelligence artificielle peuvent être inexactes ou inadaptées. Elles ne remplacent aucun professionnel de santé, conseil juridique, service d’urgence ou personne réelle.

Aucune stipulation ne limite les garanties légales, la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, ni les droits reconnus au consommateur.

13 · Évolution du service et des conditions

Les conditions applicables sont celles acceptées lors de la souscription. Une modification importante est annoncée sur un support durable avant son entrée en vigueur, avec sa date d’effet.

Si une modification affecte substantiellement le service numérique ou le prix, vous conservez les droits prévus par la loi et pouvez résilier avant son application.

14 · Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à support@meetalchimia.com. Nous nous engageons à y répondre.

15 · Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi ; en tant que consommateur, vous conservez la faculté de saisir la juridiction de votre lieu de résidence.